Opšti uslovi putovanja

Odredbe ovih Opštih uslova čine sastavni dio ugovora o putovanju između putnika i turističke agencije „HARI TOURS d.o.o. Sarajevo” kao organizatora i obavezujuće su za obje ugovorne strane, osim odredbi definisanih posebnim pisanim ugovorom ili programom putovanja.

1. Prijave, uplate i ugovor

Putnik se za putovanje može prijaviti u poslovnicama organizatora, telefonom, elektronskom poštom, putem društvenih mreža i drugim sredstvima daljinske komunikacije, te kod drugih ovlaštenih agenata.

Prijava postaje punovažna kada je potvrđena zaključenjem pisanog ugovora – potvrde o putovanju sa organizatorom, koja može biti i u elektronskoj formi, i uplatom akontacije u visini od 50% od cijene aranžmana.

Ostatak ugovorene cijene, ako drugačije nije ugovoreno, plaća se 15 dana prije početka putovanja. Ukoliko putnik u roku ne izvrši uplatu u cijelosti, smatra se da je putovanje otkazao, u skladu s ovim uslovima.

2. Obaveze i prava organizatora

Organizator putovanja dužan je ponašati se sa pažnjom organizatora, zaključiti ugovor, uručiti program putovanja i opšte uslove, starati se o interesima putnika i otkloniti nesklad između ugovorene i pružene usluge.

3. Obaveze i prava putnika

Putnik je dužan uplatiti ugovorenu cijenu u rokovima, dostaviti tačne podatke, posjedovati važeće putne isprave, naknaditi pričinjenu štetu i pravovremeno istaći prigovor.

4. Cijena i sadržaj programa

Cijene su objavljene u programu putovanja i važe od dana objavljivanja. Iskazane su u KM ili drugoj konvertibilnoj valuti, a obračun uplata vrši se u KM.

5. Promjena cijene

Organizator može zahtijevati povećanje cijene najkasnije 15 dana prije puta, u skladu s važećim propisima i programom putovanja.

6. Smještaj, ishrana i prijevoz

Smještaj, ishrana i prijevoz realizuju se u skladu s programom putovanja i službenom kategorizacijom zemlje domaćina.

7. Putne isprave

Putnik mora imati važeću putnu ispravu i poštovati propise zemalja putovanja.

8. Otkaz od strane organizatora

Organizator zadržava pravo izmjene programa zbog objektivnih okolnosti.

9. Odustajanje putnika

• 20% od 30 do 20 dana prije putovanja
• 30% od 20 do 10 dana
• 50% od 10 do 5 dana
• 70% od 5 do 2 dana
• 100% u roku od 2 dana ili tokom putovanja

10. Prtljag

Putnik može ponijeti dva komada lične prtljage, ukoliko programom nije drugačije određeno.

11. Osiguranje

Putniku se preporučuje ugovaranje putnog osiguranja.

12. Prigovor i reklamacija

Prigovor se mora uložiti bez odlaganja i u pisanoj formi.

13. Zaštita ličnih podataka

Lični podaci koriste se isključivo za realizaciju putovanja, u skladu s Politikom privatnosti.

14. Završne odredbe

Potpisivanjem ugovora putnik u cijelosti prihvata ove uslove. Program putovanja može sadržavati posebne uslove.

Sarajevo, 01.08.2025.
HARI TOURS d.o.o. Sarajevo